Умови використання
Ці умови використання регулюють відносини між вами та сервісом skarniboth. Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтесь з цими умовами.
1
Загальні положення
skarniboth - це сервіс персоналізованого планування харчування, що надає консультативні послуги з питань здорового та збалансованого харчування для людей похилого віку.
Наші послуги включають:
- Створення індивідуальних планів харчування
- Консультації спеціалістів з питань харчування
- Розробка щотижневих меню та списків покупок
- Супровід та корекція планів харчування
- Освітні матеріали з питань здорового харчування
Важливо: Наші послуги носять консультативний характер і НЕ замінюють медичну допомогу або лікування.
2
Права та обов'язки клієнта
Ваші права:
- Отримувати якісні послуги відповідно до обраного тарифу
- Вносити зміни до плану харчування за потребою
- Отримувати консультації спеціалістів
- Припинити користування послугами в будь-який час
- Захист ваших персональних даних
- Отримувати підтримку клієнтського сервісу
Ваші обов'язки:
- Надавати точну та достовірну інформацію про себе
- Своєчасно сплачувати за послуги згідно з обраним тарифом
- Повідомляти про зміни в стані здоров'я, що можуть вплинути на харчування
- Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
- Не використовувати наші послуги у шкідливих цілях
3
Оплата та тарифи
Базовий
на місяць
Оптимальний
на місяць
Преміум
на місяць
Умови оплати:
- Оплата проводиться щомісяця згідно з обраним тарифом
- Перший платіж здійснюється після підписання договору
- Зміна тарифу можлива з наступного розрахункового періоду
- При дочасному припиненні послуг перерахунок не здійснюється
- Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів
4
Обмеження відповідальності
Важливі застереження:
- Наші рекомендації не замінюють консультацію лікаря
- Перед початком будь-якої дієти проконсультуйтеся з вашим лікарем
- Ми не несемо відповідальності за негативні наслідки самостійного використання наших рекомендацій
- При наявності захворювань обов'язково повідомте нашого спеціаліста
skarniboth надає консультативні послуги з питань здорового харчування. Ми не лікуємо захворювання та не надаємо медичних послуг. Наша відповідальність обмежується наданням якісних консультацій у межах нашої компетенції.
Клієнт несе повну відповідальність за дотримання рекомендацій та їх адаптацію до власних потреб і стану здоров'я.
5
Припинення послуг
З боку клієнта:
- Ви можете припинити користування послугами в будь-який час
- Повідомлення має надійти не пізніше ніж за 3 дні до кінця розрахункового періоду
- Повернення коштів за поточний місяць не здійснюється
- Доступ до послуг зберігається до кінця оплаченого періоду
З боку skarniboth:
- При порушенні умов використання
- При несвоєчасній оплаті послуг (затримка понад 7 днів)
- При наданні недостовірної інформації
- З попереднім повідомленням за 7 днів
6
Інтелектуальна власність
Усі матеріали, представлені на нашому сайті та в рамках наших послуг (включаючи тексти, зображення, рецепти, плани харчування, методики), є інтелектуальною власністю skarniboth або використовуються на законних підставах.
Заборонено:
- Копіювання та розповсюдження наших матеріалів без згоди
- Використання наших методик у комерційних цілях
- Передача отриманих планів харчування третім особам
- Зворотна інженерія наших алгоритмів та методик
Дозволено: Використання отриманих рекомендацій виключно для особистих потреб.
7
Вирішення спорів
Ми прагнемо вирішувати всі питання та спори мирним шляхом через переговори та взаємні домовленості. У разі виникнення розбіжностей, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
Порядок розгляду скарг:
- Подача скарги у письмовому вигляді
- Розгляд протягом 10 робочих днів
- Надання письмової відповіді
- При необхідності - проведення додаткового розслідування
Судове вирішення:
У випадку неможливості мирного вирішення спору, всі суперечки вирішуються у судовому порядку згідно з законодавством України.
Останнє оновлення: січень 2025 року
Ці умови можуть бути змінені. Про всі зміни ми повідомимо вас не пізніше ніж за 14 днів до їх введення в дію.